Alcance y Compromiso
En Connected, asumimos el rol de Procesador de Datos para la información que su empresa nos confía. Nos comprometemos a implementar todas las medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para garantizar que la información de sus clientes se maneje con el más alto nivel de integridad y confidencialidad.
Seguridad Operativa y en el Lugar de Trabajo
Nuestra infraestructura operativa está diseñada para prevenir cualquier fuga de información a través de controles estrictos:
- Lugar de Trabajo Seguro: Implementamos políticas de "Escritorio Limpio". Ingreso restringido de dispositivos móviles o medios de almacenamiento.
- Acceso Basado en Roles: Acceso mínimo a la información necesaria para funciones específicas, revisado mensualmente.
- Autenticación Robusta: Autenticación multifactor (MFA) requerida para todas las interacciones del sistema.
Protección Técnica de Datos y Cifrado
Cifrado de Extremo a Extremo
TLS 1.3 o superior para todas las comunicaciones de voz y datos.
Seguridad de Red
Firewalls de última generación y monitoreo de prevención de intrusiones 24/7.
Conexiones Seguras: Acceso otorgado exclusivamente a través de VPNs corporativas con túneles de cifrado dedicados.
Gestión del Ciclo de Vida de los Datos
Nos alineamos con las políticas de retención de su empresa para garantizar que los datos no se conserven más tiempo del necesario:
- Retención Programada: Registros de datos almacenados por el período exacto solicitado por el Cliente.
- Destrucción Segura: Métodos de eliminación lógica y física que impiden la recuperación después de la terminación del contrato.
- Derecho al Olvido: Informes en tiempo real sobre todas las solicitudes de los usuarios finales para eliminar o corregir datos personales.
Confidencialidad del Personal y Auditoría
Cada empleado firma un acuerdo de confidencialidad legalmente vinculante antes de obtener acceso. Además, Connected mantiene una política de "Libros Abiertos", brindando a su empresa la capacidad de realizar auditorías de seguridad periódicas en nuestras instalaciones.